Возврат

Условия возврата

Если вы получили и оплатили заказ, но хотите оформить возврат, сделайте это в течение 14 дней с момента получения товара. Обратите внимание на следующие условия:

• Товар должен сохранять товарный вид, без следов ношения.

• Первоначальные потребительские свойства товара должны быть сохранены.

• Упаковка и этикетки товара должны быть в неизменном виде 

Когда вы получите деньги за возврат

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с момента поступления посылки с возвратом на склад интернет-магазина. Срок возврата может быть увеличен, если клиент не предоставил или предоставил неполные данные для осуществления возврата.

Процедура возврата

1. Напишите на info@relait-shop.ru с номером заказа — вам ответят с адресом склада и дальнейшими инструкциями.

2. Упакуйте товар в оригинальную упаковку с сохраненными бирками.

3. Приложите к посылке копию чека или номер заказа.

4. Отправьте посылку по указанному адресу удобным способом.

 

Стоимость обратной пересылки оплачивает покупатель, если возврат не связан с браком или ошибкой магазина.

 

Товары, которые не подлежат возврату

Товары надлежащего качества, бывшие в использовании, со следами носки или без оригинальной упаковки, возврату не подлежат.

 

Брак и пересорт

Если вы получили бракованный товар или не тот, что заказывали, напишите на info@relait-shop.ru с фото товара и описанием проблемы — в этом случае обратная пересылка и обмен/возврат за счёт магазина.